よくご質問を受ける内容をご紹介しております。お問い合わせやご来店いただく前に、必ずご確認くださいませ。特に『打ち合わせについて』と『プランニング＆費用について』はご確認のうえ、プラン申し込みをお願いいたします。 [非表示]お店について（店舗に関するQ&A）打ち合わせについて（工事に関するQ&A）プランニング＆費用について（工事に関するQ&A）素材＆材料について（工事に関するQ&A）施工について（工事に関するQ&A）お支払方法について（工事に関するQ&A）お店について（店舗に関するQ&A） すべて開くQ. お店の営業時間、お休みはいつですか？【営業時間】9時30分～18時30分（1月・2月の冬季営業期間のみ10時～18時）【定休日】お正月、お盆の期間、1月・2月・7月・8月の水曜日※具体的な日時は最新情報でお知らせします。Q. 返品・交換について原則植物の返品・交換は受け付けておりません。電子マネーは、原則決済後の取り消しはできません。お客様都合による返品・交換は対応できない場合がございます。花とみどりのギフト券は、返品・交換の対象外です。【返品・交換の条件】●上記以外の商品、お支払い方法の場合●レシート記載日より１週間以内にご連絡いただいた場合●下記のものをご用意いただいた場合・未使用・未開封の商品・レシート・使用したカード類・端末と控え※上記の条件を満たさない場合は、返品・交換には対応できかねます。※不良品などの場合は別途対応いたしますので、お電話もしくはサービスカウンターまでお問い合わせください。Q. 配達は行なっていますか？自社便にて、ご自宅までのご配送を承っております（有料）基本的に翌日以降の配送となります。時間指定は出来ません。配送料は、場所によって異なります。クロネコ宅急便で、遠方の方へのお届けも承っております。（お買い上げ商品限定）一つの箱毎に配送料金がかかります。お買い物いただいた翌日以降から発送できます。（※北海道、九州、四国、沖縄などの地域は配達日数が中1日多くかかります。ご了承くださいませ。）配送料金は、箱のサイズ、お届け地域によって変わります。詳しくはサービスカウンターまでお問い合わせください。※お電話による植物のご注文および発送は承っておりません。ご了承ください。※夏の高温期または冬季の低温期など、植物に影響が出る恐れがある場合は、遠方への発送および配達をお断りする場合がございます。詳しくはスタッフまでご確認ください。Q. ギフトラッピングは行なっていますか？有料になりますが、承っております。詳しくは、サービスカウンターのスタッフまでお声がけください。Q. お店の商品カタログを送ってほしい申し訳ございませんが、当店ではカタログはございません。お探しの植物などがございましたら、お電話にてお問い合わせください。※メールの場合、常駐の担当がおりませんので、ご返答に数日かかってしまう場合もございます。お急ぎの件、日にちご指定などの件は、メールではなく、お電話にてお問い合わせください。Q. 支払方法は何が使えますか？現金・クレジットカード・PayPayをご利用いただけます。Q. ギフト券は使えますか？使えます。当店は「花とみどりのギフト券」の取扱店です。生花とお引き換えができます。券面右下に有効期限がございます。有効期限を過ぎますとご利用いただけませんので、ご注意ください。また、お釣りがでませんのでご了承ください。Q. フラワーアレンジや花束などは作ってもらえますか？申し訳ございませんが、承っておりません。切り花等は取り扱いがございません。Q. 遠方にお花の贈り物をしたいのですがご来店してご購入いただいた商品に限り、クロネコ宅急便による全国配送を承っております。ご贈答の鉢花のほか、寄せ植えなどもお作りいたします。ご予算やイメージがございましたらお気軽にご相談ください。※夏の高温期または冬季の低温期など、植物に影響が出る恐れがある場合は、遠方への発送および配達をお断りする場合がございます。詳しくはスタッフまでご確認ください。Q. 店内は犬を連れて入れますか？犬を連れて入店可能です。できれば敷地内は、ケージ・専用かばんなどに入れてください。※お客様の中には、アレルギーのある方、動物が苦手な方がおられる場合があります事をご考慮いただければ幸いです。※リードを出入口付近につないで離れてしまうのもご遠慮ください。打ち合わせについて（工事に関するQ&A） すべて開くQ. 新規プラン受付はいつもしていますか？ 基本的に随時受け付けさせていただいております。完全予約制で、当日の来店ご予約受け付けはしておりませんので、前もってご予約をお願いします。まずはお電話、HPのお問い合わせページからお申し込みください。Q. 展示場はありますか？ メーカー商品を陳列しているような展示場はございません。しかし、弊社は植物を主体とした外構や造園を施工させていただきます。ショップの周りにはたくさんの樹木や草花を植えておりますので参考になるかと思います。過去の施工事例はHPなどでご確認いただけます。Q. 建物計画中です。外構＆お庭の相談はいつ始めれば？ 建物の間取りが概ね決まったら始めましょう。建物計画と外構計画は同時進行が望ましいです。配管の位置や窓の位置など外構計画に関わる部分の変更が可能になります。建物の外壁や屋根サッシの色合いも、外構プランで色変え可能な立体パースでご覧いただきますので、建物の素材・色決定にも合わせて参考になると思います。『外構？最後でいいですよ。』というハウスメーカーの営業さんがいたら要注意です。Q. 子どもを連れて打合せに行っても大丈夫？ もちろん大丈夫です。キッズスペースもご用意しておりますので、ご家族でお越しください。Q. どの地域まで施工してもらえますか？新潟市（中央区 北区 南区 東区 西区 南区 秋葉区 江南区 西蒲区）新発田市・阿賀野市・五泉市・胎内市・聖籠町・田上町・加茂市・三条市・燕市が弊社の施工可能地域になります。プランニング＆費用について（工事に関するQ&A） すべて開くQ.プランニング＆見積もりは無料ですか？無料ではございません。プランニングには最初にヒアリングさせていただいた後、現地調査～プランニング～CAD入力～プレゼン準備・・・この工程にかなりの時間を費やします。またプランナーの長年の経験やノウハウが詰まった完全オリジナルプランになりますのでご了承くださいませ。初回の打ち合わせでご要望をお聞きしたあと、簡単な手書きの図面やソーニング計画を作成し、概算金額もお答えできる範囲でご案内します。（ここまでは無料です。）その後、弊社に外構プラン作成をご希望のお施主様は、本設計申込のご記入をお願い致します。合わせて現地調査・プラン・見積の作成にかかる設計必要経費・5,000円が必要です。（設計必要経費はご契約を頂いたお施主様には返金いたします。）Q. 打ち合わせは他店と並行してプラン内容を比べてもいい？競合見積り※１はもちろん構いません。プランや金額だけではなく、お店や担当者の印象や相性、またはプランナーの経験値などもじっくりと検討されるのが良いと思います。目安としては2～3店が妥当かと思います。あまりたくさん比べますと、どれが正しいのか、何を希望されているのかが、わからなくなってくると思います。弊社のプランや他店のプランをもとに見積りを取る『相見積り』に関してはお断りしております。※１お客様が希望を伝え、それをヒアリングした会社それぞれがオリジナルプランを作成し、内容・提案力・価格、施工品質を比較するお見積りQ. 他店にグリーンランド・エデンのプラン＆お見積りを持ち込んでもいい？お断りいたします。敷地調査し、作図時間とプレゼン準備には予想される以上に時間を費やしており、これまでの経験やスキル、そして真心をこめて1件1件丁寧に作図しておりますので、弊社オリジナルのご提案図面またはアドバイスを使った同業他社様での施工はご遠慮願います。真剣にプランご提案をさせていただきますので、この点ご理解のうえプランのお申し込みをお願いいたします。もし、「他社プランを持ち込みで安くします」という会社様があれば、そのような会社がまともな施工品質を保った施工ができると思いません。お客様の良識な判断をお願いいたします。問い合わせからご契約・お引き渡しまでについてはこちらQ. 他店のプランを持ち込んでお見積りしてもらえますか？お断りいたします。どのような事情でも他店のプラン持ち込みを参考にしたお見積りはいたしません。Q. 他社と見積額が違うのは？それぞれ企業努力・得意・不得意な面もあると思います。そもそも各店でプランが異なるので、金額が違うのは当然かと思います。Q. 新築外構時はいったいいくらかかる？一概には言えませんが、建築費用の1割～2割といわれております。ただしクローズプランなのかオープンプランなのか、商品のランクなどで大きく変わりますし、そもそもお客様のご希望で大きく変わります。弊社のお客様の場合、200万円～600万円の価格帯が多い傾向がございます。Q. 規模の小さい工事でもプラン＆施工可能ですか？もちろんご相談くださいませ。ただし、お電話による価格のお問い合わせには対応しておりません。小規模工事でも初回はご来店いただき、その後しっかりと敷地調査をさせていただきます。素材＆材料について（工事に関するQ&A） すべて開くQ. インターネットやホームセンターで購入した商品を使って施工してもらえますか？原則不可とさせていたさきます。特にアルミ商品（カーポート）など組み立てが伴うものに関しては対応できません。組み立て前の梱包数が多く、傷や凹みがあった場合の責任の所在、購入時の荷受けもご自身でしていただくことも現実的ではないと思います。ただし、表札＆ポストなどは臨機応変に対応いたします。Q. 駐車場はコンクリート施工が一番安いですか？そうとも限りません。いわゆる【ベタ打ち】であれば金額は抑えられると思いますが、コンクリートは収縮する特性を持っていて、そのときにクラックを予防・軽減するために型枠を入れてコンクリートを小分けに施工いたします。その溝部分にはグランドカバーや砂利仕上げをいたします。型枠工事や溝仕上げを足してm2数で割ると、必ずしも一番安く仕上がるとは限りません。ほかにコストパフォーマンス優れた素材もありますので、ご相談ください。Q. レンガやブロックに白いものが付着しているのを見かけますが・・・『白華』と言います。コンクリート内部（表層部）に進入した水分が、蒸発する際に石灰分と空気中の二酸化炭素とともに表面に染み出し固まります。構造上の強度にはまったく問題がなく、生成物も無害ですが、見た目には気になってしまいます。成分は炭酸カルシウムなどでできているので、塩酸を含む洗剤などである程度落とすことができますが、白華現象がひどい場合は、白華専用の除去剤もございます。Q. ブロック積みは何m（何段）まで？ブロック塀の高さは2.2m以下（11段）と決められています。また積むブロックの厚みは2m以下の場合は10cmまたは12cm（推奨）で、2mを超え2.2mの場合は15cm以上となっております。コンクリート擁壁の上にブロックを積む場合の高さの制限は、擁壁の高さが1m以下の場合は全高2.2mまでです。擁壁の高さが1mを超える場合はブロック塀のみが1.2mまでとなります。ブロック塀が1.2m（6段積み）を超える場合には控えブロックが必要となります。ただし1.6m以下の組み込みフェンス塀や2.2m以下の連続フェンス塀の場合は控え壁の設置が免除されます。控え壁は3.4m以内に1ヶ所必要です。すかしブロックは2個以上連続して設置してはいけませんし、塀の最上段・最下段への施工は禁止です。Q. 『天然芝』と『人工芝』、どっちがいいの？天然芝＝お手入れをしっかりやるときれい。ウッドデッキとともにまず新築の方でご要望をお聞きすると出てくるワードです。人工芝＝年中緑で変化がないけど、お手入れいらず。ここ数年、商品も良くなり需要は多くなっております。どちらをおススメしているかと言いますと、お客様のライフスタイルから、天然芝と人工芝のご提案を振り分けております。【天然芝向きの方】子どもが独立＆お手入れが好き＆ある程度休みがある（定年退職）＆季節感を味わいたい＆広い面積＆どちらかと言えば景観重視のお庭＆少しでもコストを下げたい【人工芝向きの方】子どもがまだ小学生以下＆お手入れ苦手＆休みが少ない＆お庭で子どもを遊ばせたい＆よく使う（踏む）お庭これを参考にしてみてください。施工について（工事に関するQ&A） すべて開くQ. 他社で施工中ですがうまくいかず、施工を引き継いでもらえますか？申し訳ございません、他社様との施工中の工事、または途中で終了した工事を引き受けることはできません。したがって施工会社選びは慎重に行ってください。価格だけではなく【施工品質】も重要な一つに加えてください。公的検査のない外構工事となりますので、「安かろう・悪かろう」「早かろう・悪かろう」になりやすい工事です。見えなくなる部分について打ち合わせから説明を受ける・またデザインが【絵に描いた餅】ではないか、担当者の知識をしっかり見定めてから施工会社をお選びください。Q. 施工中に起きたケガや事故の対応は？工事中および引き渡し後に起きた事故によって、万が一、人にケガをさせたり、物を壊したりなどに備えて対応できる保険に加入しているのでご安心ください。Q. 施工開始前に近隣への配慮は？施工前に近隣ご挨拶に伺います。基本的には向こう3軒両隣に伺いますが、ご要望に応じてご挨拶に伺います。挨拶の有無は、契約時にご確認させていただきます。Q. 施工中の電気水道はどうされますか？大変恐縮ですが、現場調達が難しいため、電気や水道はお客様のご負担でお願いしております。Q. 施工時間は何時から何時までですか？基本的には8:30過ぎから17:00までとなります。もしご近隣の事情などでご要望がございましたらお聞かせください。例：分譲地のため休みの多い土曜日は・・・などQ. 雨の日の施工はどうされますか？砂利を敷いたりする作業など天候に左右されにくい工種を進めます。台風や大雪などの場合は工事を延期させていただく場合がございます。Q. 土曜日・日曜・祝日も施工されますか？施工のお休みは日曜日と祝日となります。ただしご近隣の状況によっては土曜日も施工を止めることは可能です。Q. 完工後の保証とメンテナンスは？保証は当社が定める事項に沿って対応させていただきます。メンテナンスは定期的にまた不定期的に当社より伺ってご様子をお聞きいたします。お支払方法について（工事に関するQ&A） すべて開くQ. 契約金は必要ですか？基本的にご契約（施工準備金）として30%、完工後70%のお支払いとなります。住宅ローン等の関係でこれ以外ご希望される方はご相談ください。Q. 振込先＆支払時の手数料は？ お振込先口座は『新潟信用金庫 姥ヶ山支店』となります。振込手数料に関しましては、大変恐縮ですが、基本的にお客様ご負担をお願いしております。 CONTACTお問い合わせ 〒950-0155 新潟県新潟市江南区泉町5丁目1番3号 フリーダイヤル / 0120-1187-92TEL.025-383-0111 / FAX.025-287-1876 【営業時間】9時30分～18時30分（1月・2月の冬季営業期間のみ10時～18時）【定休日】お正月、お盆の期間、1月・2月・7月・8月の水曜日※具体的な日時は最新情報でお知らせします。 MAILFORM
